吉林省百旺金赋科技有限公司
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问题描述：双击软件图标提示测试税务数字证书失败。
解决方案：退出杀毒软件，重新安装NISEC用户管理工具，还是不行需要备份数据、换盘重新安装软件或者换电脑安装软件，都无法解决的需要去税局注销证书重新发行。
问题描述：对跨月的机动车发票开具负数发票提示“只允许对3天内开具的发票开具负数发票”。
解决方案：需要带税控盘到税局增大机动车监控数据中的开负数发票限定天数。
此问题有两种情况：
1、开票软件建立了多个开票员，使用其中一个开票员帐号登录的只能查询到此开票员开具发具的发票，需要使用管理员帐号登录软件进行查询；
2、软件重装或在其他电脑上开具发票导致的，需要进行发票填开管理-发票修复管理，操作发票修复，提示成功后就可以查询到了。
问题原因：
经排查企业开具的验签失败的发票发现，
1、企业在填写清单时，货物名称填写重复。
2、通过接口批量开具发票时，企业税号一栏有空格。
解决方法：
（1） 重新开具，填写清单名称时填写一次。经观察企业在开具发票时备注有换行的，发票验签没有失败。
（2） 认真核对税号一栏，杜绝空格现象。
原因： 税控盘的当前时钟小于“数据报送起始日期”，导致的。
（1）如果企业是新发行企业，查看税控盘时钟是否小于“数据报送起始日期”，如果小于税控盘“数据报送起始日期”，需要等待到税控盘时钟到达“数据报送起始日期”，即可正常分发和开票；若税控盘时钟大于税控盘“数据报送起始日期”，则应该是盘时钟异常导致的，需要到税局进行税控盘的检测；
（2）如果企业上个月已经开过票，这个月没办法进行分发发票，则可能是税控盘时钟异常导致的，需要到税局进行税控盘的检测。
原因： 目前判断是开票软件登录权限问题。
解决方法： 如果出现发票信息无法查询的情况，指导客户用管理员权限登录系统，进行查询，作废等操作。
原因：核心卡在税局状态异常或者发票上传地址填写有误。解决方案：确认发票上传地址填写是否正确，如果没有问题，去税局核实该核心卡状态是否异常，是否进行过丢失被盗损毁处理。
原因：超过了申请方（购方）单张限额，格式有误，就无法保存本地或进项税额转出大于原蓝字发票
解决办法：替换安装目录下Zssld.dll控件
原因：WIN7（64位）电脑系统权限问题。
解决方法： 需以鼠标右键单击软件图标选择以管理员身份运行，再进入开票员界面就可以连接税控盘了
解决方法： 以鼠标右键单击开票软件图标选择-----属性----打开软件位置（查找目标）找到cour.ttf,该字体文件，复制粘贴到控制面板里的字体文件夹里。或者将cour.ttf,该字体文件运行一下也可以解决。重新运行开票即可。
此问题有两种情况： 开票软件建立了多个开票员，使用其中一个开票员帐号登录的只能查询到此开票员开具发具的发票，需要使用管理员帐号登录软件进行查询；软件重装或在其他电脑上开具发票导致的，需要进行发票填开管理-发票修复管理，操作发票修复，提示成功后就可以查询到了。
